您现在的位置是:新闻热线网 > 焦点
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-03 20:05:27【焦点】6人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(348)
上一篇: 普京签定退出《凋谢天空条约》法律草案
下一篇: “云端”哺育泰国电贩子才
站长推荐
友情链接
- 打破央企科技人员薪酬待遇“天花板”!国资委科改在行动,重点企业研发投入年底平均达到5%以上
- 同比增长37.7%!前5月西部陆海新通道发送货物31万标准箱|快讯
- 疫情下4月经济数据出现回落,统计局:影响是短期的!
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- 一季度GDP或增长5%以上,稳投资、扶企纾困仍是重点
- 发改委重拳整治煤炭价格指数市场乱象,责令严重违规企业限期整改
- 水利板块迎来利好,全年可完成投资约8000亿,国统股份连续两天涨停「环保周评榜」
- 同比增长37.7%!前5月西部陆海新通道发送货物31万标准箱|快讯
- 俄乌冲突冲击全球粮食供应链,专家建议我国粮食应保证总量安全
- 环保龙头整体下行,凯美特气得益氖气价格上涨受追捧,中材节能受利好政策涨停「环保周评榜」
- 叫停大数据杀熟、流量造假,网信办“清朗”行动剑指网络黑产
- 养猪企业终于要挣钱了!猪肉价格连续10周回升,下一步或现震荡上涨
- 大项目密集开工!固定资产投资前4月同比增长6.8%|快讯
- 为子公司运作留足空间!国资委要求央企集团对子企业合理授权放权
- 3月CPI同比上涨1.5%,鲜菜价格上涨17.2%
- 超过10个千万级人口大城市已实现核酸检测常态化 卫健委:不会对所有城市“一刀切”
- 国企改革百米冲刺!稀土行业整合优势资源,北方稀土两家控股子公司吸收合并
- 商场人流稀少、饭店生意不佳!各地促消费措施排队来了
- 水利板块迎来利好,全年可完成投资约8000亿,国统股份连续两天涨停「环保周评榜」
- 养猪企业终于要挣钱了!猪肉价格连续10周回升,下一步或现震荡上涨
- 疫情下4月经济数据出现回落,统计局:影响是短期的!
- 商场人流稀少、饭店生意不佳!各地促消费措施排队来了
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- 印度禁止小麦出口无碍中国粮食进出口格局,新麦即将上市价格或出现回落
- 制造业回暖“鸭”先知:可达鸭火爆全网,代工工厂连夜赶工
- 哈尔滨冰雪经济热起来:春节游客量大涨,订房价格翻了2.5倍|新春走基层
- 年后各地“抢人大战”正酣,多地大手笔包机包车跨省招工
- 住建部定调2023楼市:“预售制”未一刀切取消,防“金蝉脱壳”,投机炒房仍将严控
- 地震致土耳其伊斯肯德伦港停摆:集装箱倒塌、大量船舶等待,全球贸易影响几何
- 12月制造业PMI创新低,疫情冲击正在见底|快讯
- 进出口一季度开门红,“一带一路”沿线国家增长16.8%!外贸企业“出征”广交会
- 3月制造业PMI环比下降0.7%,仍保持扩张态势|快讯
- 央企整合开年好戏连台!涉及医疗、军工、新能源多个领域
- 以技术破局!高新技术成为中小企业做大做强必经之路
- 央企重组又来大动作!中国中化全资子公司注入上市公司,涉及万亿元资产
- 1月15日起广深港高铁福田至香港西九龙段恢复运营,须持48小时核酸阴性报告|快讯
- 2022年税务部门组织税费收入31.7万亿元,新增减税降费超1万亿元,制造业受益最明显|快讯
- 《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布四周年,澳门如何发出亚洲科创最强音?
- “一带一路”十年硕果累累,多方呼吁加强数字化合作|聚焦2023博鳌亚洲论坛
- 央企投资开门红:前两月完成投资超3500亿元,下一步重点投向哪些领域?
- 又见“抢票大战”!直击疫情三年后的首个春运:没什么能挡住回家的脚步
- 调查!新希望超12亿元资产减值计提为哪般?公司回应“有助于公司轻装上阵”|财务异动透视镜
- 中小企业信用建设任重道远,金融如何为专精特新企业发展护航?|“经济复苏”调研行
- 京津冀一体化又有新进展!看病“一卡通行”,三地全面取消异地就医备案
- 李强总理答中外记者问:要实现5%左右的增长需要倍加努力
- 消费回暖竞争加剧,饮料赛道行业巨头创新谋变
- 外贸平稳开局!前2个月进出口总值6.18万亿元,民营企业占比超五成|快讯
- 看病更方便了!河北取消参保人员到京津跨省异地就医备案
- “发1度亏1度”价格倒挂!央企煤电企业不惜成本,去年累计发电5.1万亿千瓦时
- 扩内需成效初显!前两月投资消费回暖明显|快讯
- 50天超百万人次出入境,广深港高铁加开跨境列车12.5对|快讯
- 2022年规上企业利润下降4%,钢铁、疫苗制造行业等降幅较大|快讯
- CPI“破1”!菜价领跌,3月同比上涨0.7%|快讯
- 重点发展集成电路、生物医药、人工智能,今年上海国企改革这么干!
- 千亿资产重组要来了!中直股份打响2023年军工央企重组第一枪
- 完善老龄工作体制!全国老龄工作委员会办公室重回民政部|聚焦2023全国两会
- 来自漠河的60吨冻肉到广州了!铁路货运发力高标准运输体系
- “三孩”可领18000元!沈阳开始发放育儿津贴,除了“发钱”还能如何鼓励生育?
- 陈文玲:中国全面结构转型拉开大幕|快讯
- 全力促进工业经济平稳增长,工信部鼓励工业大省挑大梁
- 开年建设起跑!北京50个重大项目集中开工,多位于发展新区,总投资超420亿元
- 人社部:人口负增长不影响劳动力供给,就业总量压力依然存在|快讯
- 制造业非制造业双回暖!1月制造业PMI重回扩张区间|快讯
- 完全脱离中国几乎不可能!全球供应链新格局:跨国企业打出“中国+1”战略|聚焦2023博鳌亚洲论坛
- 各地经济增长目标确定!21个省份调低预期增速,稳投资促消费成重点
- 鸡蛋市场调查:连降六周后蛋价悄悄“抬头”,未来还会不会有过山车?
- 猪价回暖,个股集体上涨!“二师兄”的春天回来了?
- 中国和印度贡献全球增长的一半:亚洲经济体2023年加权GDP增长率或达4.5% |聚焦2023博鳌亚洲论坛
- 税务总局:前2月房地产销售收入由负转正,3月增长17.9%|快讯
- 3%!2022年GDP出炉,其中四季度增长2.9%|快讯
- 李强总理答中外记者问:相比GDP老百姓更在乎身边具体事
- 北京通报四家碳核查机构报告被退回,碳数据核查“长效机制”不断推进|环保利剑
- 李强总理答中外记者问:香港澳门明天一定会更美好
- 大连买多套房便宜了,契税下调至3%|快讯
- 高于预期!一季度GDP同比增长4.5%|快讯