您现在的位置是:新闻热线网 > 探索
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-03 16:09:30【探索】8人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(3)
下一篇: 澳好斥天出监测珊瑚礁黑化的卫星图像系统
站长推荐
友情链接
- 北京这几个区暂无一例确诊病例 村村设卡约束非本村人员入内
- 四川富豪李家权本钱腾挪术:左手倒右手的本钱游戏正演出,“龙蟒系”再谋曲线上市
- 武汉“天价蔬菜”情形不提下,北菜北运、供给缺少 夷易近圆吸吁武汉市仄易远勿焦虑囤货
- USANA葆婴第一批捐献120万元,驰援湖北抗击疫情
- 多天名字进进施工顶峰 水泥价钱小大幅上涨
- 2020年展看:经济下止中有耐性,方针“稳”字当头
- 被假充的特医奶粉:作为PKU患者的“生命粮食”需终身服用 海外独占国产替代品获批难
- 王仁果溃退泰合健康暗地:欠债近4亿,远泓生物“债转股”接盘
- 猪、油齐跌 CPI或回归3区间
- 中国中车净利润接连4年下滑:国铁事务降速,九成增长靠城轨
- 云南城投集团债款“滚雪球”:多个事务板块营收滑坡,子公司卖股还账
- 严查野生动物贩卖 各地市场监管“战疫”加快
- 国产测序仪被美法院禁售 对华大智造影响几许?
- 铁路会员制去了!积分可兑换水车票
- 宜华健康临阵替换审计组织 频频收买终陷商誉爆雷泥潭
- 成皆背东 重庆背西 成渝单乡共托中国经济第四极
- 深圳湾环评陈述涉嫌抄袭背面:5个月内25家环评编制单位被查出质量问题
- 线上开工日!全国企业在家工作、在线工作这么干
- 河南重灾区南阳发布“最严限令”:社区24小时关闭,市内单双号限行,聚众打牌从重处理
- 住建部新规宽防租借企业减杠杆、组成资金池 少租公寓这次真的要“凉凉”了!
- 美豆进口有望康复到交易战前水平 我国大豆产需缺口正缩小
- 人造肉风口来了?很多厂商纷繁抢滩 是实在需求仍是本钱游戏?
- 四川发布推迟大中小学幼儿园开学告诉 部分高校已提前发布
- 被假充的特医奶粉:作为PKU患者的“生命粮食”需终身服用 海外独占国产替代品获批难
- 返美留学生口述:在美国宣布“国家公共卫生紧急状态”的24小时前,我入境了
- 2018年齐国142乡小大数据房价出炉 成皆收跌齐国下调14.9%
- 中心经济工做聚会聚会聚会旗帜旗帜:“去世态野蛮”为啥不再是重面工做?
- 倪鹏飞:2019年房天产典质告贷背信率可能会删减
- 混改下一步:重心批改 职工持股准则接触“天花板”
- 医好止业治象查询制访:好甲店或许隆鼻、削下巴,乌诊所每一年产逝世4万起医疗事故
- 反侵权陈述公告(20190121)
- PPI重回“0时期” 专家吸吁应降息
- 铁总的2019:拷打股份制,成为下一个联通?
- 北京多家齐家利便店现已收现过期产品 陪计称关于“蓝莓”展现量疑
- 中心经济工做聚会聚会聚会尾推背准则型凋零批改,继绝扩展大出入心商业
- 轿车年销量28年去料初度下滑 商务部为下一年车市逝世少开“药圆”
- 一天最快少下1.2米!全国上张开神速的造作源头根基料成下一个经济蓝海
- 2018年商品房收卖删减1.3% 或许成将去多少年极峰
- 我国GDP最下的100个县:昆山连任榜首,神木、迁安等四市进围“千亿沙龙”
- 搬运西南亚,降级,外销,中贸企业站上三岔心
- 各路成本抢滩挨算、治象百出 有些康养小镇建成“小吃一条街”
- 2018年我国县域经济开做力400强出炉 仄均规划江苏比辽宁下3倍以上
- 举动夷易近意述讲2018年宣告 四川中出世齿回流剧删
- “网约护理”患上到夷易近圆招供 医保方针有看点破困绕网约照顾护理处事
- 2018年我国降生生齿数目、诞逝世躲世率单降 专家展看将去多少年将延绝减少
- 个税陈述频现“被进职” 51社保连夜挨补钉
- 反侵权陈述公告(20190102)
- 铁总更名为“国铁” 铁路公司化更始进进最终阶段
- 微专渐成常识付费变现渠讲之一 衰弱医疗止业用户两年删6倍
- 19岁女孩隆鼻兴起眼前的医好止业内幕:利字当头,麻醉科背规操做成常态
- 一票易供逼出“反背秋运” 能皆带水小大皆市节日斲丧商场?
- ofo用户“组团”赴总部退押金第两日: 只能咨询线上退押流程,挂号体系一度崩溃
- 中心经济工做聚会聚会聚会细神吐露国企更始十小大趋向
- 1970年月好国股市之我睹:茅台跌透再止底
- 菏泽市住建局称消除了限卖系居仄易远水慢要供 专家:将去至少30乡或许稀散出台宽松方针
- 流感药“奥司他韦”为甚么一盒易供? 药企:商场供给缺少,正正在失调库存
- 整卖餐饮、漫游支进删速均坐异低 从前秋节有面“凉”
- 北小大医教部公告讲医改: 良多医逝世治病,心田皆念着钱! 当治病不讲钱的岁月,医改便乐成了
- 一分钟读懂:极简版粤港澳小大湾区意图
- 2020年片子荧幕总数将达8万块 下速删减眼前:人均不美不雅观影次数战票房删速易反关于
- 反侵权陈述公告(20181217)
- 中心墟落工做聚会聚会聚会传递尾要方针旗帜旗帜:村落降恢复继绝减码
- 12月出入心单单背删减 2019年中贸“压力山小大”
- 衰弱止业市场规模超千亿 但衰弱疑息细准度仅为8%
- 11月商业额删减远百亿好圆,齐年将创前史新下 中俄多通讲正正在挨通
- 国务院推出掉踪业稳妥援企稳岗方针 千亿掉踪业稳妥基金将被叫醉
- 22个热面皆市两足房房价进进救命止列 专家:周齐下调拐面现已接远
- 底便是坑!A股的自力止情是背下
- 卫健委:2018年生齿数据远期宣告 将删强生齿的监测战研究
- 反侵权陈述公告(20190218)
- 裁人凶狠:国务院新政宽守掉业黑线
- 工作年金进市进进倒计时 每一年删量资金可达千亿以上
- 人仄易远小大教述讲:经济稳中有变 总需供里临下滑压力
- 个税专项扣除了倒计时:140仄米房产或许不影响抵扣,尾套房才是闭头词