您现在的位置是:新闻热线网 > 娱乐
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-03 21:53:52【娱乐】0人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(835)
上一篇: 俄罗斯掉踪联客机坠誉 28人恐遇易
热门文章
站长推荐
友情链接
- 俄联邦航空署耽误针对于俄中部及北部天域禁飞令
- 巴基斯坦北部皆市锡亚我科特一军用弹药库产逝世旱灾
- 俄乌形式地步仄息 欧盟发动审议乌进籍央求的法度
- 稳真体防损害侧重 银保监会定调下半年监管重面
- 当代禁书(当代禁书九尾龟)
- 《劳绩》:好演技战烂演技的好异正在那儿,出有比力便出有损伤啊
- 66黑中麻将若何看出用挂
- 俄国防部:将关于坐落基辅的两处配备配备摆办法止侵犯 吸吁市仄易远赶快并吞
- 复原qq好友(复原微疑好友)
- 直播预告:英烈回家!第八批正在韩被逼军烈士遗骸明日归国
- 微乐陕西麻将现实有出有挂
- 贵州专项整治茅台酒问题下场 防腐控价成尾要目的
- 乌总统工作室主任照顾:俄乌新一轮构战将于21日上午匹里迎头
- 微疑小法度麻将破解开挂
- 俄媒:仄易远调隐现普京反关于率上降
- 若何看麻将群里谁正在开挂
- 微疑牵足跑患上快若何开挂—教您开挂+包教包会
- 2021年笑剧《新遁教威龙》HD国语中字
- 2021年动绘动做《光灵:武士之魂》BD中英单字
- 贵州专项整治茅台酒问题下场 防腐控价成尾要目的
- 微乐麻将若何挨才会赢
- 理财可靠的仄台有哪些(理财可靠的仄台有哪些)
- 开工要“开薪”!央视频《开工喜央young》带您解锁“开工衰典”
- 写字楼悲迎区设念需供垂青的五小大圆里
- 巴基斯坦北部皆市锡亚我科特一军用弹药库产逝世旱灾
- 厦门:78台隧道风机维保 夜间将占用车道
- 市场监督管理局加强元宵节期间旅游市场监管
- 代表议案建议办理推动解决实际问题
- 西城乡医保缴费再推进再攻坚
- 截至2月末外汇储备规模32258亿美元 黄金储备连续16个月增长
- 厦门鼓浪屿3景点今天恢复运营 日接待量不超过50%
- 凝聚奋进力量厚植文明沃土 ——全市精神文明建设综述
- 增强人大监督工作针对性实效性
- 最高法工作报告“案说”保护未成年人
- 我市拨付稳岗返还资金971万余元 惠及职工2.5万余人
- 外卖小哥当街救人!——致敬疫情期间平凡岗位上不平凡的你
- 代表委员说—— 刘桂梅代表:利用好直播带岗 促进高质量充分就业
- 市公安局交通管理大队常态化筑牢“一盔一带”安全防线
- 阶段性减免社保费政策落地 厦门20万户企业预计减负超42亿
- 境外人员入厦如何层 “过关 ”
- 最高法:坚决打破腐败分子“一人逃亡、全家得利”迷梦
- 我市各中小学寒假放假时间确定
- 厦门305名员工驰援武汉复工企业
- 市医保局积极探索DRG支付方式改革
- 受全国人大常委会委托,赵乐际委员长向大会报告全国人大常委会工作
- 厦门实行“三快”机制处理涉疫投诉 提高工作效率
- 贵州省黔西市新仁苗族乡化屋村党支部书记许蕾—— 发展特色产业带动村民增收
- 长安路街道高标准打造电厂路路域环境
- 新年迎新岗助企开门红 我市开展“春风行动暨就业援助月”专场招聘活动
- 厦门工业企业增产增效 最高可获50万元补助
- 厦门地铁3号线将从厦门火车站延伸至厦大
- 厦门湖里区发生一起故意伤害案 致一死一伤
- 800余副春联、500余张剪纸……送给定州市民!
- 最高法:严惩网暴“按键伤人”
- 我市基本医疗保险参保人数达98.62万人
- 我国将制定民营经济促进法等
- 我市开展消费帮扶新春行动 消费帮扶固成果助农增收促振兴
- “第二十条”已被唤醒!最高法点名这些案件
- 定州伊利开展系列暖心活动,助力全市经济发展
- 我国将制定社会救助法等
- 厦门:团体单位3月3日起可线上预约购买口罩
- 人大代表团、政协界别委员小组密集迎来“开放日”
- 福建省唯一一所应急管理学院落户集美大学
- 环卫中心工作人员正在清理路面积雪
- 今年将检查企业国有资产法等5部法律实施情况
- 厦门翔安年底有望建成彩色马拉松赛道
- 春节期间,我市开展“我们的中国梦文化进万家”系列群众文化活动 文化过年氛围浓
- 厦门全市电梯维保情况将实现动态实时监管
- 厦门不少民企危中寻机 复工玩起“新花样”
- 厦门多家付费自习室恢复营业 顾客多为考生和白领
- “安全带回家祥和过大年”
- 厦门鼓浪屿景区开放一周 旅游市场安全有序回温
- 多途径宣讲把党的二十大精神送到百姓家
- 市场监管总局:继续加大对行政性垄断的监管执法力度