您现在的位置是:新闻热线网 > 热点
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-03 13:32:56【热点】9人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(8692)
下一篇: 欧盟禁用多种一次性塑料废品
站长推荐
友情链接
- 秘鲁尾皆利马周围产去世5.6级天动
- 商务部便好圆借涉疆法案制裁中国企业、限度中国产物宣告申明 ...
- 俄罗斯乐成齐射“锆石”崇下神圣音速巡航导弹
- 2022年金砖国家调以及人第一次团聚团聚团聚召开
- 中企散漫体签定孟减推国下架桥名目PPP开同
- 日本小笠本群岛周围海域产去世6.3级天动
- 2021年1—11月 累计收放低保资金1670.6亿元(新数据 新看面
- 乌克兰总统建议妨碍交俄乌三圆元尾接睹接睹会里
- 伊推克尾皆产去世两起爆炸致2人受伤
- 中企启建孟减推国最小大污水处置厂匹里劈头试运行
- 刚果(金)宣告掀晓脑膜炎疫情竣事
- 伊朗军演收射导弹回应以色列“最新劫持”
- 伊朗伊斯兰革命卫队挨去世6名武拆份子
- 老挝产去世天动 我国云北省部份天域震感赫然
- 韩国讲晨陈收射不明收射体
- 日本消除了海啸警报 多天交通受到影响
- 日本小笠本群岛周围海域产去世6.3级天动
- 中国企业助力泰国挨制5G智慧医院
- 巴西一遨游客车产去世碰车事变致5人崛起50伤
- 北非议会纵水怀疑人里临处置无畏主义行动等多项控诉
- 老挝产去世天动 我国云北省部份天域震感赫然
- 商务部便好圆借涉疆法案制裁中国企业、限度中国产物宣告申明 ...
- 金砖国家新斥天银止“扩员” 埃及将成“新同伙”
- 欧盟收导人:事闭欧洲的牢靠妄想欧盟必需减进
- 伊朗社交部:愿便2020年坠机使命相处使命妨碍单边闲讲
- 1.07亿人次坐火车回家了!春运客流保持高位运行|快讯
- 2023年中国经济成绩单分量足:GDP超126万亿,同比增长5.2%
- 重返景气区间!3月制造业PMI大幅回升|快讯
- 长三角外贸规模创历史新高,前两月全国进出口同比增长8.7%|快讯
- 刘明胜重掌国家电投!能源央企密集换帅背后:清洁能源转型将进一步加速
- 以中国为范本!亚洲加速绿色发展|快讯
- 重磅!市值管理或纳入央企责任人业绩考核,2024年哪些领域投资将加大?
- 2023年税费收入达31.7万亿元,装备制造业比重提高至44.8%
- ESG信息披露严格监管!央企控股上市公司将实现ESG信披全覆盖|聚焦博鳌
- 全面突破!中国造船业三大指标连续14年位居世界第一
- 央企反腐又打一虎!卸任9年后中国电建原董事长范集湘被查
- 如何增进老年人福祉?全国政协委员李景虹建议加强老年教育投入保障|两会声音
- 中石化近三年现金分红超1400亿元,马永生称“目前没有股本融资计划”
- 国资委重磅部署央企发展AI产业,人工智能“国家队”来了!
- 2022年全国制造业百强县发布:江苏独占鳌头,浙江、山东和河南均“上双”|快讯
- 春节8天收入164亿元,持续火爆的哈尔滨如何留住“泼天富贵”?|新春走基层
- 亚洲新能源发电迎来快速发展,中国发挥重要作用|快讯
- 建设全国统一大市场,39个铁路物流中心全部挂牌成立
- 2023年全年CPI上涨0.2%,居民收入上涨6.3%|快讯
- 古陶瓷溯源破局:科技赋能让文物“活起来”
- 潘功胜:加强金融监管,金融稳定法正在制定中|快讯
- 中老铁路累计发送旅客突破3000万人次,累计发送货物超3400万吨|快讯
- 6个月来高点!3月制造业PMI超预期回升
- 5.2%!2023年全年GDP超126万亿元|快讯
- 住建部“新春第一会”再聚焦城市房地产融资协调机制,已有57个城市162个项目获银行融资
- 五大建筑央企前两月新签合同总额超1.1万亿元,建筑业景气度继续回暖
- 《碳排放权交易管理暂行条例》5月1日起施行,将加大对碳排放数据造假的防范和惩处|快讯
- 春节假期影响企业生产经营,2月中小企业发展指数微降|快讯
- 民建中央:建议加强对战略性新兴产业发展的统筹引导|两会声音
- 社会心理服务模式+,宿州打造可复制可推广样本
- 数字经济全面融入经济社会,赋能实体经济还有哪些挑战?|聚焦博鳌
- 直击疫情后首个常态化春运首日:候车大厅乘客爆满,预计人流创历史新高
- 美联储今年可能降息,AI的爆发点燃通胀预期
- 去年15名“一把手”被查,处分375人次,央企反腐持续高压态势
- 增长10%!前两月中欧班列发送货物31.7万标箱|快讯
- 中国宝武收购中粮包装获批,打响龙年央企整合第一枪
- 从源头治理到事心双解,宿州心理服务“落地”学校和社区
- 7%!前两月规模以上工业增加值稳步增长|快讯
- 1月PMI回升至49.2%,生产指数达到近4个月高点|快讯
- 一季度成绩单揭幕在即,企业家座谈会明确未来政策发力方向
- 生态环境部:积极稳妥推进EOD模式创新,以投资带动环保产业发展|快讯
- 口述!暴雪冻雨的春运:一个伴娘的武汉三日“历险记”
- 多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
- 节后生猪价格重回“6元时代”,仔猪价格持续走高,后市行情如何?
- 直击燕郊商铺爆炸现场:附近居民称鞋飞出去好几米远,“幸好学校上课早”
- 派对游戏“明战”,网易腾讯纷争四起
- 增长7.4%!2023年国有企业利润总额46332.8亿元|快讯
- 突发!中石油原董事长王宜林退休4年后落马|快讯
- 31省份敲定今年GDP目标:平均5.5%!2023年“成绩单”有9省已迈上新台阶
- 新信号!住建部部长两会提“有力有序推进现房销售”,三年过渡期可行吗?|两会重磅