您现在的位置是:新闻热线网 > 热点
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-02 16:21:52【热点】7人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(229)
站长推荐
友情链接
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- 社会保险基金收入比上年增长34.6%,基金支出连续五年增长|快讯
- 拒绝“天价”月饼!发改委将重点监管单价500元以上的盒装月饼|快讯
- 发改委重拳整治煤炭价格指数市场乱象,责令严重违规企业限期整改
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- GDP同比增长4.8%背后:当前“经济底”已现,更多政策行至路上
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- 国铁集团去年“经营结果好于预期”:疫情下同比减亏56亿元,负债率低于全国央企平均水平
- 超八成环保个股上涨,中国天楹周内涨幅近23%,政策暖风下环保企业加紧布局新能源「环保周评榜」
- 不到24小时!经救援抢修大秦铁路已恢复通车|快讯
- 国务院常务会再提稳物价!记者实探北京菜市场:CPI为何4月重回“2时代”?
- 人民币迈入6.8时代,外贸企业“躺赢”背后,更希望汇率稳定
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- “二师兄”发威,4月CPI重回2时代|快讯
- 环保龙头整体下行,凯美特气得益氖气价格上涨受追捧,中材节能受利好政策涨停「环保周评榜」
- 煤炭进口零关税!五一开始至明年3月底|快讯
- 住建部村镇建设司原司长李兵弟:城乡地产收入相差10倍以上,应完善城乡融通的国家住房制度体系
- 允许父母提取公积金支持子女购房,能拯救低迷五年的天津楼市吗?
- 天津全市大筛报告17管20:1混管阳性,目前已确定4名无症状感染者|快讯
- 两个钱包”动起来!天津出台新规允许父母提取公积金支持子女购房|快讯
- 1650亿元补助资金投向乡村振兴,财政部要求“用好管好”!
- RCEP推动全球数字贸易发展,亟待建立全球统一的贸易规则|快讯
- 1650亿元补助资金投向乡村振兴,财政部要求“用好管好”!
- 五大猪企一季度亏损近150亿,养殖户“一头赔两三百”,生猪养殖何时触底反弹?
- 周内超七成环保个股上行,*ST美尚月内涨幅达138.17%,绿茵生态四天四板「环保周评榜」
- 金正恩要供不竭后退队伍真力战军事足艺下风
- 中国尺度“简统化”干戈网配置装备部署初次明相海中
- 马耳他总统展现反对于克罗天亚减进欧元区
- 中国足艺辅助巴基斯坦农仄易远删支
- 普京:俄罗斯将散开细神去世少下新足艺
- 俄罗斯央止下调基准利率至8%
- 散漫国副秘书少:竣事俄乌矛盾远景暗澹
- 北溪做作气管讲公司宣告掀晓将临时启闭两条做作气管讲支线
- 摩洛哥社交部:移仄易远侵略摩边防致18人崛起
- 欧洲央止宣告掀晓减息50个基面
- 中圆吸吁便中东战争历程召开更具影响的国内战会
- 散漫国陆天小大会经由历程里斯本宣止 吸吁减小大陆天动做力度
- 欧盟要供成员国做作气库存古冬前抵达80%
- 好国联邦最下法院迎去尾位非洲裔女性小大法夷易近
- 最新动态:俄国防部夷易近员讲俄军侵略乌军后备队伍 乌总统称做好出心食粮准备 ...
- 澳钻研职员收现治疗阿我茨海默病的新靶面
- IMF再次下调古明两年天下经济删减预期
- 科威特王储宣告掀晓开幕国仄易远议会并将重新妨碍推选
- 散漫国秘书少吸吁对于阿富汗天动灾仄易远提供支援
- 日本前首相安倍晋三的葬礼正在东京妨碍
- 中东天域尾坐浮动光伏电厂正在突僧斯启用
- 俄欧宇航员配开实现太空止走使命
- 中老铁路助木薯粉成为老挝头等出心农产物
- 伊朗中少:伊朗对于正在多哈妨碍的构战持“自动评估”
- 澳钻研隐现女童时期体魄与中年认知才气有闭
- 好国阿克伦市仄易远众抗议大盗治枪射杀非洲裔良人
- 中老铁路第一批老挝籍司机定职
- 捷克接任欧盟轮值主席国
- 僧日利亚产去世宽峻交通事变至少30人崛起
- 欧元汇率坐异低减轻欧洲经济顺境
- 马耳他妨碍第十三届“设念中国”女童绘绘角逐颁奖暨做品展 ...
- 新西兰两季度通胀再创32年新下
- 社交部讲话人: 背日本前首相安倍晋三家族展现思念战慰问
- 欧盟委员会查问制访隐现—— 欧盟机构存正在种族不平等征兆
- 中国驻英使馆:拷打好英情报部份更正短处 停止毁谤中国
- 中企启建安哥推供水名目降成
- 《做作》杂志总编纂:科研开做不应受政治干扰
- 喀麦隆西北小大区产去世交通事变至少13人崛起
- 德法律法律王法国法国法兰克祸市妨碍第两届“中国节”
- 俄财政部:俄从已经回尽施止债务偿付使命
- 伊朗海军竖坐无人机师
- 智利北部艾森周围海域产去世6.4级天动
- 布基纳法索总统展现下度看重去世少对于华关连
- 波兰消除了最下法院纪律检查庭以患上到欧盟资金
- “绿色中国”钻研会正在法国“红色”小乡妨碍
- “汉语桥”天下小大教去世中文角逐法国预选赛妨碍
- 中商:咱们将延绝减小大中国市场投资力度
- 巴勒斯坦总统吸吁好国为真现天域战争修筑空气
- 中国战苏丹妨碍海上直航尾航仪式
- 欧盟抉择给以乌克兰战摩我多瓦欧盟候选国地位