您现在的位置是:新闻热线网 > 探索
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-01 23:42:02【探索】4人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(6)
下一篇: 欧盟出台“整传染动做用意”
站长推荐
友情链接
- 2023年全国百强主城区、新城区榜单发布:苏粤数目最多,杭州这一城区实现跃升
- 中国首位气候变化事务特使解振华卸任,曾主持中国加入《巴黎协定》谈判|快讯
- 百亿重组收官!中国交建完成分拆子公司重组上市,传统基建业务迎来转型升级
- 7.6%!10月社会消费品零售总额快速增长,餐饮消费成主力|快讯
- 毕业生数量逐年攀升,为促进高校毕业生就业,各地如何“出招”?
- 直击暴雪中的新发地:蔬菜供应充足,价格相对稳定,购销依然火热
- 最快1小时18分可达香格里拉! 丽香铁路今日开通|快讯
- 房地产业指数拖累,中小企业发展指数连续两月下降|快讯
- 一批“粮老虎”落马!最高检发布10起典型案例,粮食领域刮起反腐风暴
- 下降0.5%!11月CPI同比环比双降|快讯
- 连续4个月正增长!11月规上工业利润同比增长29.5%|快讯
- 央企总部疏解成绩单:超40家央企落户雄安新区|2023中国经济年报
- 住建部定调2024年楼市:重提房住不炒,“好房子”能成为房地产先立后破新赛道吗?
- 国资委“双百企业”“科改企业”最新名单公布:共减少16家,传递出哪些改革风向?
- 链中国,链世界!增强全球产业链韧性,让供应链变“共赢链”
- 11月同比增长29.5%!2024年工业企业利润有望继续修复
- 10月社会消费品零售总额“三连升”,服务消费潜力进一步释放
- 三部门:从横琴经“二线”进入内地,不超过8000元人民币的可予以免税放行|快讯
- 雄安新区又有新动向!首批4所疏解高校雄安校区全部开工建设|快讯
- 港航绿色低碳转型进程加速,能源转型路在何方?
- 2023年全国制造业百强县出炉:高新企业占比远超全国水平,东北这个市跻身十强|快讯
- 49.5%!10月PMI降至荣枯线下|快讯
- 直击牧原媒体交流会:公开回应争议,“不跨行只养猪,有信心穿越猪周期”
- 连续4个月正增长!11月规上工业利润同比增长29.5%|快讯
- 前9月对外投资增速不减,八成受访外资企业预期年内利润持平或提高
- 去年15名“一把手”被查,处分375人次,央企反腐持续高压态势
- 商务部最新回应:美国发布的《2023年中国履行加入世贸组织承诺报告》是不实指责|快讯
- 商务部:2023年全年服务进出口总额同比增长10%|快讯
- 客货运“春运时刻”来临:大宗年货送到拉萨,应对冻灾各地保障力度加大|新春走基层
- 餐饮收入增长12.5%,前两月社会消费品零售总额81307亿元|快讯
- 全面突破!中国造船业三大指标连续14年位居世界第一
- 一季度成绩单揭幕在即,企业家座谈会明确未来政策发力方向
- 未来产业“路线图”出炉!七部门联合部署,2025年将形成哪些标志性产品?
- “蒜你狠”重出江湖:金乡大蒜供不应求,价格飙至五年内新高,收储商无奈观望
- 重返景气区间!3月制造业PMI大幅回升|快讯
- 从源头治理到事心双解,宿州心理服务“落地”学校和社区
- 国资委确定首批启航企业!重点布局人工智能、量子信息等新兴领域
- 社会心理服务模式+,宿州打造可复制可推广样本
- 去年日赚9.46亿元!三大石油央企大手笔分红近1800亿元
- 民建中央:建议加强对战略性新兴产业发展的统筹引导|两会声音
- 突发!中石油原董事长王宜林退休4年后落马|快讯
- 客货两旺!铁路清明小长假预计发送旅客7500万人次
- 下降0.1%!3月PPI降幅环比收窄|快讯
- 《碳排放权交易管理暂行条例》5月1日起施行,将加大对碳排放数据造假的防范和惩处|快讯
- 1月PPI下降2.5%,降幅有所缩窄|快讯
- 如何助力乡村振兴?全国政协委员孔维克建议强化农村金融服务|两会声音
- 五大建筑央企前两月新签合同总额超1.1万亿元,建筑业景气度继续回暖
- 2023年中国经济成绩单分量足:GDP超126万亿,同比增长5.2%
- 铁路货运新图今日起运行!快运班列及大宗直达货物列车数量进一步增加|快讯
- 中国黄金从“甩锅”到“接锅”!记者实探:涉事加盟店“中国黄金”Logo已撤,直营门店已停止办理黄金托管业务
- 派对游戏“明战”,网易腾讯纷争四起
- 刘明胜重掌国家电投!能源央企密集换帅背后:清洁能源转型将进一步加速
- 消费踩油门!2023年社零总额创历史新高,拉动经济增长4.3个百分点
- 国企改革迎关键年!央国企上市公司重组整合发力,新一轮改革加速
- 碳市场再次释放扩围预期:钢铁、石化等7个行业碳排放核算报告核查工作已开展
- 2023年税费收入达31.7万亿元,装备制造业比重提高至44.8%
- 1月PMI回升至49.2%,生产指数达到近4个月高点|快讯
- 9946万人次春节假期行至路上!节后铁路客流仍保持高位运行|快讯
- 49.1%!春节因素导致2月PMI微降|快讯
- 低温雨雪冰冻来袭!部分铁路、高速公路停运、关闭|快讯
- 实探博鳌近零碳示范区:主打低碳可循环,全面实现绿电自给自足|聚焦博鳌
- 全国铁路春运今日启动,预计发送旅客4.8亿人次|快讯
- 31省份敲定今年GDP目标:平均5.5%!2023年“成绩单”有9省已迈上新台阶
- 铁路助力海南出岛汽车归家!首批12车120台车辆经铁路托运集中运出|快讯
- 2022年全国制造业百强县发布:江苏独占鳌头,浙江、山东和河南均“上双”|快讯
- 增长9.5%!前两月全国铁路完成固定资产投资652亿元|快讯
- 新信号!住建部部长两会提“有力有序推进现房销售”,三年过渡期可行吗?|两会重磅
- 重要信号!住建部再提“三定”政策,房地产新发展模式加速推进
- 潘功胜:加强金融监管,金融稳定法正在制定中|快讯
- 一年超两亿台家电报废,工商联环境商会建议严厉打击非法拆解电器、电子废弃物行为|两会声音
- 多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
- 数字经济全面融入经济社会,赋能实体经济还有哪些挑战?|聚焦博鳌
- 国资委重磅部署央企发展AI产业,人工智能“国家队”来了!
- 直击疫情后首个常态化春运首日:候车大厅乘客爆满,预计人流创历史新高