您现在的位置是:新闻热线网 > 要闻
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-03 11:15:40【要闻】3人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(3155)
热门文章
站长推荐
友情链接
- 一周内九城宣布常态化核酸检测暂停或降频,杭州、武汉、合肥率先行动!
- 多领域资源重组“好戏连台”,专业化整合成下一步央企重组主流模式
- 上半年地方成绩单陆续出炉,这些地区表现亮眼!
- 国铁集团换帅!原国家铁路局局长刘振芳任董事长|快讯
- 上半年服务贸易增长逾20%!服贸会即将拉开大幕|快讯
- 国企改革30天:四家央企重组整合,下一步军工钢铁是重点
- 因对京津沪返回人员一刀切盲目管控,河北保定、石家庄等4市被通报|快讯
- 猪肉价格推涨CPI至两年新高,警惕年内通胀压力有所增大
- 《印花税法》即将落地!7月1日后印花税有哪些新变化?|快讯
- 支持符合条件的文化贸易企业上市融资,商务部等27部门发文促进文化领域对外投资|快讯
- 上半年地方成绩单陆续出炉,这些地区表现亮眼!
- 一只自动铅笔98.5元!文具价格普涨,文具龙头为啥增收不增利?
- 上半年地方成绩单陆续出炉,这些地区表现亮眼!
- 从赔750到挣1000多!纠结的生猪养殖户:卖不卖?何时卖?
- 你的养老金上调了多少?以全国调整比例4%为高限,多地上调退休人员养老金
- 国企改革30天:四家央企重组整合,下一步军工钢铁是重点
- 上半年地方成绩单陆续出炉,这些地区表现亮眼!
- 上半年地方成绩单陆续出炉,这些地区表现亮眼!
- 京广高铁“加速跑”:16个省市出行时间压缩,助力区域经济发展
- 雅万高铁车体抵达印尼,高铁走出去再下一城|快讯
- 京广高铁“加速跑”:16个省市出行时间压缩,助力区域经济发展
- 严查税务造假!税务总局从重处罚恶意造假骗取留抵退税企业|快讯
- 今年力争开通60万个5G基站!突破“卡脖子”关键领域,哪些企业将受益?
- 上半年服务贸易增长逾20%!服贸会即将拉开大幕|快讯
- 商务部:即日起暂停天然砂对台湾地区出口|快讯
- 中缅国际铁路通道再下一城!大瑞铁路大理至保山段明起开通运营|快讯
- 《印花税法》即将落地!7月1日后印花税有哪些新变化?|快讯
- 从赔750到挣1000多!纠结的生猪养殖户:卖不卖?何时卖?
- 产值将达到5万亿!发改委一个月内三提循环经济,这些行业将受益
- 国铁集团换帅!原国家铁路局局长刘振芳任董事长|快讯
- 国资委一个月内多次强调数字化,多地央企数字化转型取得进展
- 环保板块跑赢大盘,科技支撑“双碳”实施路线图出炉,海天股份受中报利好触及涨停「环保周评榜」
- 环保板块再迎政策利好,工业领域节能发展加速,伟明环保周涨幅近15% 「环保周评榜」
- 北京上调社会保险缴费工资基数上下限:最低5869元,最高31884元!|快讯
- 7月PMI回落至临界点以下,需求不足是主因|快讯
- 7月开工项目投资近2.4万亿,三季度基建加速上马
- 国家电网等7家央企接连宣布完成国企改革目标,三年行动进入收尾阶段
- 7家猪企上半年预亏超150亿,猪价涨幅放缓猪企何时能够盈利?
- 这家新央企开始招聘了!6个月内完成筹建工作,中国融通财务开业获批|快讯
- 动力电池回收概念带动环保股走强,环保板块迎来涨停潮,会是“一日游”行情吗?「环保周评榜」
- 工业领域碳达峰规划图来了:明确2030年新增新能源汽车比例达40%
- 环境部:中央财政持续投入环境保护,2022年中央生态环境资金超过600亿|快讯
- 近八成环保股下行,福龙马披露近千万环卫服务项目,*ST美尚因迁址收关注函「环保周评榜」
- 汇率变化冲击外贸中小企业,多地推出汇率避险业务
- 重磅利好!广州南沙落下重要一子,大湾区将现“三足鼎立”对外开放格局
- 雅万高铁车体抵达印尼,高铁走出去再下一城|快讯
- 我国人工智能核心产业规模超4000亿元,企业数量超3000家|快讯
- 铁路建设提速!上半年全国投产新线逾2000公里|快讯
- 7月投资消费等多项数据环比回升,经济基本保持稳定|快讯
- 国资委提出“一业一企、一企一业”新格局,背后的深意在哪里?
- 连续4日单日新增超过150例,成都宣布1日18时起全体居民原则居家|快讯
- 多领域资源重组“好戏连台”,专业化整合成下一步央企重组主流模式
- 2.5%!上半年成绩单出炉,一二季度GDP均实现正增长|快讯
- PMI重回扩张区间,6月经济回暖明显|快讯
- “二师兄”一飞冲天!一周上涨7元,屠宰厂压量保价,对CPI影响几何?
- 6月CPI同比上长2.5%!汽油、机票大幅上涨,猪价同比仍处下降通道|快讯
- 解码《财富》世界500强中企:比亚迪进,恒大融创退,房地产“黑铁时代”真的来了?
- 废旧物资回收行业再迎利好!发改委确定60城为废旧物资循环利用重点城市
- 上半年央企营收同比增长12%,国企改革三年行动主体任务基本完成
- 突遭“杀人鲸”做空,名创优品紧急回应:毫无依据,将开展独立调查
- 7月PPI环比由平转降,连续7个月涨幅回落|快讯
- 因对京津沪返回人员一刀切盲目管控,河北保定、石家庄等4市被通报|快讯
- 新央企!中国矿产资源集团落户雄安,原中铝董事长姚林任法人代表|快讯
- 外资更青睐哪些行业?上半年实际使用外资增长17.4%|快讯
- 今年力争开通60万个5G基站!突破“卡脖子”关键领域,哪些企业将受益?
- 多地提高职工医保最低缴费年限,没缴够的人该怎么办?
- 上半年地方成绩单陆续出炉,这些地区表现亮眼!
- 消博会“朋友圈”再扩大:RCEP成员热情高涨,自贸港持续发力
- 一只自动铅笔98.5元!文具价格普涨,文具龙头为啥增收不增利?
- 猪肉价格推涨CPI至两年新高,警惕年内通胀压力有所增大
- 京广高铁“加速跑”:16个省市出行时间压缩,助力区域经济发展
- 服贸会搭台,中外企业来“唱戏”!数字化成为新增长点|聚焦服贸会
- 助力发电央企做好能源电力保供工作,首单300亿元能源保供特别债落地!
- 促进居民消费,带动城市群低碳转型,数字经济赋能京津冀发展向更高水平迈进