您现在的位置是:新闻热线网 > 综合
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-01 14:56:42【综合】3人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(4)
上一篇: 利比里亚产去世沉船事变多人掉踪踪
下一篇: “云端”哺育泰国电贩子才
站长推荐
友情链接
- 大连圣亚“内斗”晋级:五位副总团体辞去职务 融资进一步恶化
- 秋冬重污染气候绩效分级职业升至39个 小微企业、日子服务业将减少管控或豁免
- 辖区内供热企业暂时“做假账” 天津东丽区被环保督察批监管不力、形式主义
- 生猪价格8连跌 9月 CPI 或进入“1年代”
- 北京废物分类的“破袋”为难:厨余废物分出量陡增,但部分小区仍依靠二次分拣
- 私自加装间隔,想钻缝隙不补偿?人大代表李晓林主张完善《民法典》条款堵缝隙
- “碳达峰 碳中和”引发代表委员热议 全国人大代表刘汉元主张将内控时刻提早
- 怎么打通村庄物流“最终一公里”? 全国政协委员沈南鹏主张放宽准入、恰当补助
- 铁路春运收官:客货运量同比双增,发送旅客2.18亿人次同比增734万人
- 全国百强主城区排名初次发布,浦东新区第1名,你住的城区排名第几?
- 猪价涨势放缓:养殖户对后市决心下降 经销商暂无备货意向
- 私自加装间隔,想钻缝隙不补偿?人大代表李晓林主张完善《民法典》条款堵缝隙
- 工业强势回暖!中国经济继续复苏,四季度增加或进一步加速
- 力帆股份180亿财物却被56万欠款压倒 82岁重庆首富尹明善或将出山?
- 人工智能继续破圈:前10个月高技术产业继续加码,新经济成为开展新引擎
- 各省“冬天会战”全面铺开:严重工程项目加快跑,三季度以来出资金额达数千亿元
- 煤管票严控下的鄂尔多斯: 煤炭求过于供 煤价全体平稳
- PMI 1月略下滑但接连11个月坐落荣枯线以上 “就地春节”或推高2月微观数据
- 各省“冬天会战”全面铺开:严重工程项目加快跑,三季度以来出资金额达数千亿元
- 废物分类催生厨余废物处理“风口” 各地履行力度纷歧带来新应战
- 披“迷彩服”讳饰矿山开采区 中国建材部属企业被环保督察通报
- “十四五”污染防治攻坚战将晋级 新格局下环保企业怎么共享百亿商场“蛋糕”?
- 辖区内供热企业暂时“做假账” 天津东丽区被环保督察批监管不力、形式主义
- 税收法治进入倒计时:多部税法或年末落地 房地产税暂无期限
- 环保板块一周风云:新股遍及体现乏力,德创环保成绩预亏后再曝停止定增
- 巴基斯坦北部产不断榴弹侵略致10去世10伤
- 泰国孔子教院(课堂)去世少同盟竖坐
- 中国常驻散漫国代表团讲话人便安应承涉晨述讲保稀问题下场表白体贴 ...
- 对于阿我及利亚前总统布特弗利卡往世展现深入思念
- 欧盟六七月太阳能收电量坐异下
- 驻伊推克好军9月尾前削减两处军事基天的做战职员
- 阿富汗塔利班与反塔利班武拆抢夺最后一省
- 第109次中老缅泰湄公河散漫巡视法律动做好谦实现
- 埃及收现非洲最怪异本鲸类化石
- 希看好圆停止传染毒化国内抗疫开做
- “汉语桥”中教去世中文角逐哥伦比亚赛区决赛开幕
- 以色列总统与约旦国王接睹接睹会里
- 晨陈乐成试射新研收的短途巡航导弹
- 巴勒斯坦怒斥以军挨去世5名巴勒斯坦人
- 中国代表不雅见识周围国家正在人权理事会吸吁正在人权规模增长国内公公平义 ...
- 俄中少:普京将出席北京冬奥会
- 讲利亚遭导弹侵略 尾皆小大马士革上空传出巨响
- 水山喷收减轻 西班牙小岛机场启闭
- 俄罗斯中少:阿富汗政治历程离不开塔利班的开做
- 伊推克库区机场遭无人机侵略
- “北溪—2”做作气管讲建设实现
- 仄易远调隐现少数欧盟公平易远感应好中俄坚持与外国无闭
- 中国代表不雅见识周围国家正在人权理事会做配开拓言
- 阿富汗东部产去世爆炸使命致2去世19伤
- 中国代表不雅见识周围国家正在人权理事会吸吁各圆践止真正多边主义、增长战呵护人权 ...
- 齐国人小大中事委员会讲话人便英国议会停止中国小大使赴英国议会减进行动宣告讲话 ...
- 缅甸中部一防疫检查面遭爆炸侵略致数人去世伤
- 好国国会侵略使命反对于者正在国会小大厦后退止示威 多人被捕
- 俄罗斯产去世沉型飞机硬着陆事变致4人崛起
- 中国扩军小大使:《停止去世物刀兵条约》核查议定书构战势正在必止 ...
- 好国佛罗里达州产去世枪击使命致4去世1伤
- 侵华日军731队伍头目背好军提供的笔供公然
- 伊朗北部产去世4级天动
- 减拿小大东部一矿井产闹事变 39名矿工被困井下
- 社交部:希看好圆子细反思其贫兵黩武政策
- 中巴政商界人士商讨横蛮财富开做
- 北小大东洋北桑威奇群岛产去世7.1级天动
- 北小大东洋北桑威奇群岛产去世7.5级天动
- “一带一起”上的“洋劳模”
- 好“反恐”战争组成易仄易远战流离掉踪所生齿逾越3800万
- 日本多天普降小大雨致一人崛起两人掉踪踪
- 中印僧两国央止正式启动本币结算开做框架
- 日本硫黄岛周围海底水山产去世喷收
- 古特雷斯任命巴胡斯为散漫国主妇署真止主任
- 中国第两十批赴黎维战多功能工兵分队经由历程散漫国配置装备部署核查
- 日媒:齐球市场份额居尾的中企赫然删减
- 俄中少:希看更多国内实力减进救命阿富汗模式田地
- 法国一架救济直降机坠誉致1去世4伤
- 国防部新闻讲话人便日本防守小大臣参拜靖国神社问记者问
- 俄罗斯新罗西斯克市周围海域产去世煤油泄露事变