多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
(责任编辑:综合)
-
新华网瑞士1月15日电记者周欣 马背菲)15日,瑞士联邦最下法院宣告新闻报告布告,详细批注此前反对于孙杨诉请、撤消国内体育仲裁法庭对于孙杨处以8年禁赛处奖的原因。正在报告布告中,瑞士联邦最下法院感应孙 ...[详细]
-
新华社青岛3月23日电记者王凯)山东青岛胶州市作为中国—上海合作组织地方经贸合作示范区核心区所在地,为解决面向上合组织和共建“一带一路”国家开展地方经贸合作中的痛点、堵点问题,贯彻《数字中国建设整体布 ...[详细]
-
五一假期5天喝掉超7000升波霸奶茶厦门成最“高甜”城市厦门日报讯 记者 林施赟)5月7日,哈啰出行联合口碑饿了么共同发布《2020五一逛吃消费洞察报告》。报告显示,五一期间, ...[详细]
-
厦门一季度减税降费43亿东南网5月9日讯 海峡导报记者 孙春燕 通讯员 徐然 黄敏)昨天上午,厦门市税务局召开新闻通气会,记者获悉,一季度厦门减税降费超43亿元,而通过增值税发票的大数据分析,厦门复工 ...[详细]
-
新华网惠灵顿6月21日电 据好国天量查问制访局天动疑息网新闻,新西兰西南部克马德克群岛周围海域21日产去世6.3级天动。古晨借出有职员伤亡或者财富益掉踪述讲。这次天动产去世正在新西兰时候21日5 ...[详细]
-
厦门地铁五一假期优化调整 高峰时段行车间隔减少到4分30秒东南网4月30日讯 海峡导报记者 崔晓旭 通讯员 朱俊博)记者昨日从厦门轨道集团获悉,“五一”假期内,厦门地铁根据《关 ...[详细]
-
直播带货“带”出营销新模式记者为您揭秘厦门直播相关产业链的经营之道带货直播兴起,不少主播致力于带动粉丝边看直播边购物。资料图“贫穷料理”直播助力临夏消费 ...[详细]
-
本报讯记者庞佳艺)9月27日,在收听收看全省安全生产和森林草原防灭火工作视频会议后,我市立即召开会议,贯彻落实全省会议精神,对我市相关工作进行安排部署。市委常委、常务副市长马立成出席。马立成指出,要提 ...[详细]
-
新华网马僧推6月24日电记者刘锴 闫净)菲律宾空军24日证实,一架“乌鹰”军用直降机23日早间正在菲律宾北部挨推省坠誉,机上6人齐数崛起。菲空军正在一份申明中讲,那架S-70i型“乌鹰”直降机当时正正 ...[详细]
-
药价最高降幅93%!厦门又有45种药品降价东南网4月29日讯海峡导报记者 钱玲玲 林芹)从4月27日起,患者在厦门的医院看病用药,又有45种药品降价了。这45种药品,是第二批国家组织药品集中采购以及福 ...[详细]
- http://homeizze.com/directory/listingdisplay.aspx?lid=33677
- https://mastodon.social/@Oolonggarden
- https://www.quadmonitorbackgrounds.com/luluteaware
- https://www.businesslistings.net.au/silver_needle_white_tea/NSW/Sydney/Chasourcing/994320.aspx
- https://visual.ly/users/Oolonggarden/portfolio
- https://www.nintendo-master.com/profil/oolonggarden
- https://homedirectory.biz/Chasourcing_370845.html
- http://www.countrypwr.com/chasourcing
- http://www.contractorsandsuppliers.com/specialty-services/chasourcing
- https://telegra.ph/httpsluluteawarecomcollectionsloose-leaf-tea-caddy-and-container-05-29